Köpcentrumjätten Unibail-Rodamco-Westfield har genomfört forskning om pandemins inverkan på shoppingens framtid. Westfields studie, som undersökte 2000 brittiska konsumenter och 500 brittiska återförsäljare, identifierade en rad trender:
Ett av de fem nyckelområdena för förändring kommer att vara den betydelse som lagts till på upplevelser, som kommer att bli det viktigaste inslaget i butiker under de kommande fem åren. Återförsäljare kommer att nå en "tipppunkt för upplevelser" 2025, då mer butiksyta kommer att ägnas åt upplevelser än produkter, eftersom 52 procent av shoppare uppger att de nu längtar efter upplevelser i butik.
Från fulla hyllor till fulla upplevelser
Detaljhandeln – och i synnerhet huvudgatan – är på väg att vända punkt. I allt högre grad ligger fokus mindre på läge, läge, läge och mer på upplevelse, upplevelse, upplevelse. De senaste 18 månaderna har visat konsumenterna att de kan klara sig för det mesta med onlineshopping. Så även om aptiten att återgå till personlig shopping finns där a>, folk letar efter mer från upplevelsen.
Denna konsumentdrivna trend kan se att tegel- och murbruksdestinationer fungerar som basen för skräddarsydda evenemang, influencer-shoots, signering av begränsad upplaga och mycket mer. Allt som kommer att fungera som en extra dragkraft för att dra kunder i butik. Återförsäljare kommer att behöva bli allt mer innovativa när det gäller att erbjuda möjligheter för varumärkesengagemang.
Tänk på Apple Store. Älska det eller avsky det, du går in genom dörrarna och möts av människor och erfarenhet. Inte hyllor och hyllor av produkt för dig att sålla igenom. Fokus ligger på att interagera med och upptäcka tekniken – eller att få support med problem – och det är omöjligt att bara gå in, välja ditt föremål från en display och gå fram till en kassadisk för att köpa den. Den personliga uppmärksamheten du garanterat kommer att få och möjligheten att engagera dig mer med produkterna före köp är de stora fördelarna med upplägget.
Fokus på leverans
I framtiden kommer shoppingupplevelser som denna sannolikt att bli normen med att lägga vantarna på de faktiska produkterna som är sekundära till de interaktioner och råd du får. Överväg en inredningstjänst – snarare än att gå runt i ett utställningsrum fyllt med produkter och behöva sålla igenom de föremål du tycker passar din smak, kan den upplevelsen bli mycket mer skräddarsydd.Diskussion med en expertkonsult – eventuellt inklusive användning av VR-teknik för att simulera utrymmet du vill göra om – kommer att leda till personliga rekommendationer och en virtuell inköpslista med produkter som kan levereras direkt till din dörr.
< p>För återförsäljare för vilka detta exklusiva erbjudande inte passar deras affärsmodell, finns det fortfarande frågan om fysisk butiksyta. Det finns en klar konkurrensfördel att ha om du kan ha fler produktlinjer och utöka ditt erbjudande utan tillhörande lagrings- och logistikhuvudvärk och kostnader. Precis som Next vill bli modets Ocado , genom att lägga ut de faktiska produktövervägandena längre upp i leveranskedjan kan återförsäljare fokusera på att använda mer utrymme för upplevelser samtidigt som de levererar exceptionell kundservice när det gäller slutprodukten.
Levereras av grossist
Men för att återförsäljare ska kunna utöva någon av dessa innovationer måste de överföra mycket av den logistiska bördan uppströms till grossister och tillverkare. Inte bara behöver dessa relationer stärkas, grossister behöver verkligen strikt kontroll över sin leveranskedja. Hela erbjudandet förlorar sin kraft om det inte finns någon omedelbarhet för produkten som kommer till konsumenten efter deras upplevelse i butik. Det är viktigt att gapet mellan kundernas förväntningar och verkligheten kring leverans och returer är slut.
För att kunna reagera på efterfrågan från återförsäljare, en fjädrad leveranskedja med förmågan att flexa där det behövs är avgörande för grossister. Är du i en position att möjliggöra den konkurrensfördel som återförsäljare kommer att leta efter under de kommande fyra åren? Om du inte kan leverera logistiken för att stödja utökade produktlinjer, snabbare och mer pålitlig leverans eller den personliga servicen bakom upplevelsemässig shopping, kan du hamna på efterkälken när formen på detaljhandeln förändras.
Om du vill veta mer om hur AGR-mjukvaran kan stärka din position för att ge återförsäljare den fördel de behöver för framtiden, kontakta oss idag och upptäck hur stor skillnad det kan göra till din leveranskedjas motståndskraft.
Det finns en klar konkurrensfördel att ha om du kan ha fler produktlinjer och utöka ditt erbjudande utan tillhörande lagrings- och logistikhuvudvärk och kostnader. Precis som Next vill bli modets Ocado , genom att lägga ut de faktiska produktövervägandena längre upp i leveranskedjan kan återförsäljare fokusera på att använda mer utrymme för upplevelser samtidigt som de levererar exceptionell kundservice när det gäller slutprodukten.
Levereras av grossist
Men för att återförsäljare ska kunna utöva någon av dessa innovationer måste de överföra mycket av den logistiska bördan uppströms till grossister och tillverkare. Inte bara behöver dessa relationer stärkas, grossister behöver verkligen strikt kontroll över sin leveranskedja. Hela erbjudandet förlorar sin kraft om det inte finns någon omedelbarhet för produkten som kommer till konsumenten efter deras upplevelse i butik. Det är viktigt att gapet mellan kundernas förväntningar och verkligheten kring leverans och returer är slut.
För att kunna reagera på efterfrågan från återförsäljare, en fjädrad leveranskedja med förmågan att flexa där det behövs är avgörande för grossister. Är du i en position att möjliggöra den konkurrensfördel som återförsäljare kommer att leta efter under de kommande fyra åren? Om du inte kan leverera logistiken för att stödja utökade produktlinjer, snabbare och mer pålitlig leverans eller den personliga servicen bakom upplevelsemässig shopping, kan du hamna på efterkälken när formen på detaljhandeln förändras.
Om du vill veta mer om hur AGR-mjukvaran kan stärka din position för att ge återförsäljare den fördel de behöver för framtiden, kontakta oss idag och upptäck hur stor skillnad det kan göra till din leveranskedjas motståndskraft.
Det finns en klar konkurrensfördel att ha om du kan ha fler produktlinjer och utöka ditt erbjudande utan tillhörande lagrings- och logistikhuvudvärk och kostnader. Precis som Next vill bli modets Ocado , genom att lägga ut de faktiska produktövervägandena längre upp i leveranskedjan kan återförsäljare fokusera på att använda mer utrymme för upplevelser samtidigt som de levererar exceptionell kundservice när det gäller slutprodukten.
Levereras av grossist
Men för att återförsäljare ska kunna utöva någon av dessa innovationer måste de överföra mycket av den logistiska bördan uppströms till grossister och tillverkare. Inte bara behöver dessa relationer stärkas, grossister behöver verkligen strikt kontroll över sin leveranskedja. Hela erbjudandet förlorar sin kraft om det inte finns någon omedelbarhet för produkten som kommer till konsumenten efter deras upplevelse i butik. Det är viktigt att gapet mellan kundernas förväntningar och verkligheten kring leverans och returer är slut.
För att kunna reagera på efterfrågan från återförsäljare, en fjädrad leveranskedja med förmågan att flexa där det behövs är avgörande för grossister. Är du i en position att möjliggöra den konkurrensfördel som återförsäljare kommer att leta efter under de kommande fyra åren? Om du inte kan leverera logistiken för att stödja utökade produktlinjer, snabbare och mer pålitlig leverans eller den personliga servicen bakom upplevelsemässig shopping, kan du hamna på efterkälken när formen på detaljhandeln förändras.
Om du vill veta mer om hur AGR-mjukvaran kan stärka din position för att ge återförsäljare den fördel de behöver för framtiden, kontakta oss idag och upptäck hur stor skillnad det kan göra till din leveranskedjas motståndskraft.
Inte bara behöver dessa relationer stärkas, grossister behöver verkligen strikt kontroll över sin leveranskedja. Hela erbjudandet förlorar sin kraft om det inte finns någon omedelbarhet för produkten som kommer till konsumenten efter deras upplevelse i butik. Det är viktigt att gapet mellan kundernas förväntningar och verkligheten kring leverans och returer är slut.
För att kunna reagera på efterfrågan från återförsäljare, en fjädrad leveranskedja med förmågan att flexa där det behövs är avgörande för grossister. Är du i en position att möjliggöra den konkurrensfördel som återförsäljare kommer att leta efter under de kommande fyra åren? Om du inte kan leverera logistiken för att stödja utökade produktlinjer, snabbare och mer pålitlig leverans eller den personliga servicen bakom upplevelsemässig shopping, kan du hamna på efterkälken när formen på detaljhandeln förändras.
Om du vill veta mer om hur AGR-mjukvaran kan stärka din position för att ge återförsäljare den fördel de behöver för framtiden, kontakta oss idag och upptäck hur stor skillnad det kan göra till din leveranskedjas motståndskraft.
Inte bara behöver dessa relationer stärkas, grossister behöver verkligen strikt kontroll över sin leveranskedja. Hela erbjudandet förlorar sin kraft om det inte finns någon omedelbarhet för produkten som kommer till konsumenten efter deras upplevelse i butik. Det är viktigt att gapet mellan kundernas förväntningar och verkligheten kring leverans och returer är slut.
För att kunna reagera på efterfrågan från återförsäljare, en fjädrad leveranskedja med förmågan att flexa där det behövs är avgörande för grossister. Är du i en position att möjliggöra den konkurrensfördel som återförsäljare kommer att leta efter under de kommande fyra åren? Om du inte kan leverera logistiken för att stödja utökade produktlinjer, snabbare och mer pålitlig leverans eller den personliga servicen bakom upplevelsemässig shopping, kan du hamna på efterkälken när formen på detaljhandeln förändras.
Om du vill veta mer om hur AGR-mjukvaran kan stärka din position för att ge återförsäljare den fördel de behöver för framtiden, kontakta oss idag och upptäck hur stor skillnad det kan göra till din leveranskedjas motståndskraft.
