Saker och ting har förändrats under första halvåret 2020 och det kommer utan tvekan att bli bestående effekter. Konsumenternas attityder och beteenden har förändrats – en del orsakade av nödvändighet, andra en acceleration av befintliga trender.
En rapport från det globala professionella tjänsteföretaget Alvarez & Marsal (A&M), i samarbete med Retail Economics, uppskattar att 17,2 miljoner brittiska konsumenter planerar att göra permanenta förändringar i sättet de handlar.
Det är ingen överraskning att rapporten avslöjar att fler utgifter kommer att flyttas bort från fysiska butiker till online. Men det är inte det enda mönstret som har förändrats. Varumärkeslojalitet har störts – folk handlade i nya butiker och tvingades köpa produkter från olika märken när de först panikköp och sedan butiksrestriktioner trädde i kraft.
Till och med de traditionella shopparen förändras. Digitala eftersläpningar har tvingats på nätet och har funnit sig anpassa sig till det. Det finns växande trender att köpa lokala och stödja oberoende handlare eftersom gemenskapsandan har utnyttjats.
Under de kommande månaderna kommer återförsäljare att behöva engagera sig i dessa förändringar. De som är framgångsrika kommer att utnyttja svängningarna i beteende för att fylla luckor på marknaden, återanvända butiker för att möta förändrade kunders förväntningar och radikalt förändra sina verksamhetsmodeller. Detta kommer oundvikligen att ha en inverkan längre upp i försörjningskedjan.
När intäkterna avleds online måste återförsäljare försöka ta itu med äldre kostnadsbaser. Överflödiga butiker kan rekvireras som onlineuppfyllningscenter, nav för att konsolidera leveranser, klicka-och-hämta-punkter eller avlämningsdestinationer för returer.
Precis som återförsäljare behöver anpassa sig och anpassa sig till de förändrade tiderna – finns kommer att påverka grossisten. Hur kommer detta att påverka efterfrågan och logistik, och vilka leveransplaner kommer att krävas för att upprätthålla servicenivåer?
Det ökande värdet av konsumentupplevelsen har varit en växande trend under en tid. Detta kommer utan tvekan att accelerera som en differentiator. Vilken roll kommer grossister att ha att spela för att göra det möjligt för sina privatkunder att uppnå detta?
Trenderna växer fortfarande fram och kan ta tid att mogna. Detta gör synlighet över hela försörjningskedjan – förmågan att spåra och tolka utvecklande mönster – otroligt viktigt.
Att tänka lean och agera agilt är viktigt. Att bära överskottslager och binda upp kassaflödet kommer att hålla tillbaka grossisterna, vilket begränsar deras förmåga att ändra riktning och reagera snabbt på återförsäljarnas behov.
Det är viktigt att engagera sig proaktivt med återförsäljare och leverantörer.Ta dig tid att tänka på vem som köper aktien som dina kunder köper? Hur köps den? Hur kan ditt team sätta sig i bästa möjliga position för att hänga med i ändrade efterfrågemönster – utan negativa effekter på kassaflödet/servicenivåer?
Denna typ av aktiv förvaltning kräver att ditt team frigörs från datautvinning och manipulera kalkylblad. De behöver verktygen för att extrahera data åt dem så att de sedan kan tillämpa sina grundläggande mänskliga egenskaper – erfarenhet, kunskap och innovation.
Det finns ett talesätt som säger: ”Slösa inte bort en bra kris”. Tider som dessa skapar nya möjligheter att anpassa sig, utvecklas och växa. Vinnarna kommer att vara de som har kunnat utnyttja sin data, omvandla den till användbar information, identifiera möjligheterna genom effektiv lagerprognoser och vidta åtgärder för att ta vara på dem.
Låt oss visa dig vilken effekt AGR har programvara kan påverka din smidighet som företag – kontakta oss idag för att se hur stor skillnad det kan göra för din marknadsposition.
