Hvilken leder leter ikke etter nye måter å gjøre virksomheten sin mer effektiv og kostnadseffektiv på? Hvilken leverandør krever ikke metoder og løsninger for å hjelpe dem å oppnå det?
Alle prøver å gjøre forbedringer over hele linjen, og alle andre tilbyr hjelp (selvfølgelig til en kostnad). Men den underliggende virkeligheten er at det er faktiske mennesker i frontlinjen som får endring til å skje. Bedriftsledere vil at de ansatte skal fortsette med det, få det gjort og – hvis de ikke har noe imot det – gjøre det på bedre og mer effektive måter.
Men som KPMGs styreleder oppdaget forrige uke, fortalte de ansatte å «slutte å stønne» og bare fortsette med det mens de sliter med den pågående COVID-krisen er en sikker måte å miste venner og fremmedgjøre mennesker på. Faktisk, i Bill Michaels tilfelle, ser det ut som det kostet ham jobben.
Gjennom vår direkte erfaring med kunder har vi sett at teamene deres er komme videre med ting uansett, uten denne typen «motiverende» språk. Faktisk ser vi at ansatte går utover for å holde ting i gang for virksomhetene sine.
Spørsmålet er om dette bare jobber hardere, i stedet for smartere?
Slutt å akseptere smertene
Det er imponerende hvor mye endring et team kan absorbere uten å innse den kumulative effekten av alle de mindre justeringene og løsningene. Måter å gjøre ting blir raskt innebygd – de nye metodene fungerer godt nok og får jobb gjort, så hvorfor se etter endring?
Det finnes et begrep, den ‘hedoniske tredemøllen’, som refererer til det faktum at vi raskt vender tilbake til et relativt stabilt nivå av lykke til tross for nylige store positive eller negative hendelser. Denne balanseringen ut av likevekt forklarer hvorfor vi raskt setter oss inn i nye arbeidsmønstre, selv om de krever mer tid og energi fra oss.
Men det er forskjell på å få jobben gjort og å få den gjort på den beste måten. . Gapet mellom disse to ytelses- og effektivitetsnivåene kan bety forskjellen mellom en organisasjon som bare handler om å overleve og en engros-/distribusjonsvirksomhet i verdensklasse.
Ikke avtale med problemet, fjern det
Det er unektelig mye som skjer akkurat nå: en pandemi, Brexit, endringer i forbrukeratferd, leverandører som finner ut hvordan de skal tilpasse seg endringene og forhandlere som etablerer oppdaterte handelsmodeller innenfor stadige restriksjoner.Disse endringene kommer alle til å ha en varig rolle å spille – selv om de ble forverret av COVID, kan det hevdes at de alltid var i horisonten, deres ankomst har bare blitt fremskyndet.
I stedet for å jobbe med å håndtere problemer som dukker opp, nå er det på tide å fikse dem helt, å reise seg og gjøre en endring for å forbedre måten du jobber på. Ingenting skaper muligheter som en krise.
En tid for forbedring
På spørsmål vil Bill Michael sannsynligvis prøve å argumentere for at hans «stopp å stønne»-kommentaren gjorde det kommer ikke over slik han hadde tenkt det. Han vil sannsynligvis si at det han ønsket var at folk skulle få jobben gjort effektivt og bruke de nåværende forholdene som en stimulans for å gjøre positive endringer. I seg selv er det et budskap vi kan stå bak.
Vår engros-/distribusjonsreferanseundersøkelse er avsløre områdene der bedrifter for tiden ser det prioriterte fokuset for forbedring. Basert på anatomien til et grossistdistribusjonsfirma i verdensklasse, indikerer våre tidlige funn at intelligent påfyll og robust styring er områdene som gir størst potensial for positiv innvirkning.
Det bedriftsledere virkelig ønsker av sine lojale, hardtarbeidende og i noen tilfeller langmodige team, er at de skal gå opp og ta initiativ. De leter etter løsninger som fjerner problemet i stedet for kontinuerlig å måtte håndtere det. Å kunne identifisere det største potensialet for å drive forbedring og ytelse er avhengig av å kunne selvdiagnostisere nøkkelområder for endring. Etter vår erfaring er dette vanskelig for organisasjoner, og det er grunnen til at vi har laget vårt diagnostiske verktøy for å gi deg muligheten til å finne prioriterte områder for oppmerksomhet, og fremheve spesifikke aktiviteter for å hjelpe deg med å forbedre virksomhetens ytelse og motstandskraft.
Hvor kan du vise initiativ og oppnå størst gevinst for din organisasjon? Prøv vårt selvevalueringsverktøy i dag.
