Tingene har ændret sig i første halvdel af 2020, og der vil uden tvivl være varige konsekvenser. Forbrugernes holdninger og adfærd har ændret sig – nogle forårsaget af nødvendighed, andre en acceleration af eksisterende tendenser.
En rapport fra det globale professionelle servicefirma Alvarez & Marsal (A&M), i samarbejde med Retail Economics, anslår, at 17,2 millioner britiske forbrugere planlægger at foretage permanente ændringer i måden, de handler på.
Det er ingen overraskelse, at rapporten afslører, at flere udgifter vil flytte væk fra fysiske butikker til online. Men det er ikke det eneste mønster, der har ændret sig. Mærkeloyaliteten er blevet forstyrret – folk handlede i nye butikker og blev tvunget til at købe produkter fra forskellige mærker, da først panikkøb og derefter butiksrestriktioner trådte i kraft.
Selv de traditionelle shoppere ændrer sig. Digitale efternøler er blevet tvunget online og har fundet sig selv tilpasset det. Der er voksende tendenser til at købe lokale og støtte uafhængige forhandlere, da fællesskabsånden er blevet udnyttet.
I løbet af de kommende måneder bliver detailhandlere nødt til at engagere sig i disse skift. De, der har succes, vil udnytte udsvingene i adfærd til at udfylde huller i markedet, genbruge butikker for at imødekomme ændrede kunders forventninger og radikalt ændre deres driftsmodeller. Dette vil uundgåeligt have en indvirkning længere oppe i forsyningskæden.
Da omsætningen omdirigeres online, må detailhandlere se efter at tackle de gamle omkostningsbaser. Overflødige butikker kunne rekvireres som online opfyldelsescentre, hubs til konsolidering af leverancer, klik-og-saml-punkter eller afleveringsdestinationer for returnering.
Ligesom detailhandlere skal tilpasse sig og tilpasse sig de skiftende tider – der vil være en afsmittende effekt på grossisten. Hvordan vil dette påvirke efterspørgsel og logistik, og hvilke forsyningsplaner vil være nødvendige for at opretholde serviceniveauer?
Den stigende værdi af forbrugeroplevelsen har været en stigende tendens i nogen tid. Dette vil uden tvivl accelerere som en differentiator. Hvilken rolle skal grossister spille for at gøre det muligt for deres detailkunder at opnå dette?
Tendenserne er stadig ved at dukke op, og det kan tage tid at modne. Dette gør synlighed på tværs af forsyningskæden – evnen til at spore og fortolke mønstre, der udvikler sig – utrolig vigtig.
Det er vigtigt at tænke lean og agere agilt. At føre overskydende lagerbeholdning og binde likviditet vil holde grossister tilbage, hvilket begrænser deres evne til at ændre retning og reagere hurtigt på detailhandlernes behov.
Det er vigtigt at engagere sig proaktivt med detailhandlere og leverandører.Tag dig tid til at tænke over, hvem der køber den aktie, dine kunder køber? Hvordan bliver det købt? Hvordan kan dit team placere sig selv i den bedst mulige position til at følge med skiftende efterspørgselsmønstre – uden negativ indvirkning på cashflow/serviceniveauer?
Denne form for aktiv ledelse kræver, at dit team bliver frigivet fra datamining og manipulere regneark. De har brug for værktøjerne til at udtrække data til dem, så de derefter kan anvende deres grundlæggende menneskelige kvaliteter – erfaring, viden og innovation.
Der er et ordsprog, der siger: “Spild ikke en god krise”. Tider som disse skaber nye muligheder for at tilpasse sig, udvikle sig og vokse. Vinderne vil være dem, der har været i stand til at udnytte deres data, omdanne dem til brugbar information, identificere mulighederne gennem effektiv lagerforudsigelse og gribe ind for at udnytte dem.
Lad os vise dig, hvilken effekt AGR har. software kan have betydning for din smidighed som virksomhed – kontakt os i dag for at se, hvor stor en forskel det kan gøre for din markedsposition.
