Hvilken leder leder ikke efter nye måder at gøre deres virksomhed mere effektiv og omkostningseffektiv på? Hvilken leverandør kræver ikke metoder og løsninger til at hjælpe dem med at opnå det?
Over hele linjen forsøger alle at lave forbedringer, og alle andre tilbyder hjælp (mod en pris, selvfølgelig). Men den underliggende virkelighed er, at det er rigtige mennesker, i frontlinjen, der får forandring til at ske. Virksomhedsledere ønsker, at deres medarbejdere skal komme videre med det, få det gjort og – hvis de ikke har noget imod det – gøre det på bedre og mere effektive måder.
Men som KPMG’s formand opdagede i sidste uge, er det en sikker måde at miste venner og fremmedgøre folk på at bede dine medarbejdere om at „holde op med at brokke sig‟ og bare komme videre, mens de kæmper med den igangværende COVID-krise. I Bill Michaels tilfælde ser det faktisk ud til, at det kostede ham jobbet.
Gennem vores direkte erfaring med kunder har vi set, at deres teams alligevel kommer videre med tingene uden denne form for „motiverende‟ sprog. Faktisk ser vi medarbejdere, der gør en ekstra indsats for at holde tingene i gang for deres virksomheder.
Spørgsmålet er, om det bare er at arbejde hårdere i stedet for at blive klogere?
Stop med at acceptere smerterne
Det er imponerende, hvor meget forandring et team kan absorbere uden at indse den kumulative effekt af alle de mindre justeringer og løsninger. Måder at gøre tingene på bliver hurtigt indlejret – de nye metoder fungerer godt nok og får arbejdet gjort, så hvorfor se på forandring?
Der er et udtryk, den ‚hedoniske trædemølle‛, som refererer til det faktum, at vi hurtigt vender tilbage til et relativt stabilt niveau af lykke på trods af nylige store positive eller negative begivenheder. Denne afbalancering ud af ligevægt forklarer, hvorfor vi hurtigt finder os til rette i nye arbejdsmønstre, selvom de kræver mere tid og energi fra os.
Men der er forskel på at få arbejdet gjort og at få det gjort på den bedste måde. Kløften mellem disse to niveauer af ydeevne og effektivitet kan betyde forskellen mellem en organisation, der er lige ved at overleve, og en engros-/distributionsvirksomhed i verdensklasse.
Håndter ikke problemet, fjern det
Der sker unægtelig meget lige nu: en pandemi, Brexit, ændringer i forbrugeradfærd, leverandører, der finder ud af, hvordan de skal tilpasse sig ændringerne, og detailhandlere, der etablerer opdaterede handelsmodeller inden for nye restriktioner. Disse ændringer vil alle spille en varig rolle – selv om de er forværret af COVID, kan man argumentere for, at de altid har været i horisonten, deres ankomst er blot blevet fremskyndet.
I stedet for at arbejde på at håndtere problemer, der opstår, er det nu tid til at løse dem helt, at rejse sig og foretage en ændring for at forbedre den måde, du arbejder på. Intet skaber muligheder som en krise.
En tid til forbedring
Når han bliver spurgt, vil Bill Michael sandsynligvis forsøge at argumentere for, at hans ‚stop stønnende‛-kommentar ikke virkede, som han havde tænkt sig. Han vil sandsynligvis sige, at det, han ønskede, var, at folk fik deres arbejde gjort effektivt og brugte de nuværende forhold som en stimulans til at skabe positive forandringer. I sig selv er det et budskab, vi kan bakke op om.
Vores benchmarkundersøgelse for engros-/distributionsdistribution afslører de områder, hvor virksomhederne i øjeblikket ser det prioriterede fokus for forbedringer. Baseret på anatomien af et engrosdistributionsfirma i verdensklasse indikerer vores tidlige resultater, at intelligent genopfyldning og robust styring er de områder, der tilbyder det største potentiale for positiv indvirkning.
Det, virksomhedsledere virkelig ønsker af deres loyale, hårdtarbejdende og i nogle tilfælde langmodige teams, er, at de træder frem og tager initiativet. De leder efter løsninger, der fjerner problemet i stedet for hele tiden at skulle håndtere det. At være i stand til at identificere det største potentiale for at drive forbedring og ydeevne afhænger af at være i stand til selv at diagnosticere nøgleområder for forandring. Det er vores erfaring, at dette er svært for organisationer, og derfor har vi skabt vores diagnostiske værktøj for at give dig mulighed for at udpege prioriterede områder, der skal være opmærksomme på, og fremhæve specifikke aktiviteter, der kan hjælpe dig med at forbedre virksomhedens resultater og modstandsdygtighed.
Hvor kan du vise initiativ og opnå de største gevinster for din organisation? Prøv vores selvevalueringsværktøj i dag.
